1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 69vn18, áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, nền tảng và sản phẩm hoạt động dưới thương hiệu 69vn18, bao gồm trang web tại địa chỉ 69vn18.cam và mọi ứng dụng, giao diện liên quan. Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69vn18, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này điều chỉnh cách 69vn18 thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam, phù hợp với các nguyên tắc bảo mật thông tin hiện hành và cam kết minh bạch của chúng tôi đối với cộng đồng người chơi.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của 69vn18, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
a) Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên).
- Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản.
- Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, chúng tôi không lưu mật khẩu gốc).
- Địa chỉ cư trú hoặc tỉnh/thành phố tại Việt Nam nếu cần thiết cho mục đích xác minh danh tính.
- Thông tin giao dịch tài chính như số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) được dùng để nạp và rút tiền.
b) Thông tin kỹ thuật được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
- Dữ liệu phiên làm việc bao gồm trang đã truy cập, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết ở Mục 5).
c) Thông tin từ giao dịch và hoạt động chơi:
- Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
- Lịch sử tham gia các trò chơi như Baccarat, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm tại 69vn18 Casino.
- Kết quả cược, thắng/thua và thông tin liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến.
3. Mục đích sử dụng thông tin
69vn18 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được xác định rõ ràng dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, đảm bảo trải nghiệm chơi game ổn định và liền mạch trên nền tảng 69vn18.
- Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 69vn18, ngăn chặn gian lận và truy cập trái phép.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải tiến giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên 69vn18.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông báo này.
- Tuân thủ quy định: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. 69vn18 áp dụng nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
69vn18 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng đối tác, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu — tất cả đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng.
- Yêu cầu pháp lý bắt buộc: Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp luật, 69vn18 sẽ cung cấp dữ liệu ở mức độ tối thiểu theo quy định và thông báo cho bạn nếu được phép.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác trên nền tảng.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 69vn18 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với chúng tôi.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
69vn18 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác để tạo trải nghiệm tiện lợi hơn.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để tối ưu hóa nội dung và tính năng cho người chơi Việt Nam.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 69vn18.
6. Bảo mật và lưu giữ dữ liệu
69vn18 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Cụ thể:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại máy chủ đối với các thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán.
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phần mềm phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi đội ngũ chuyên trách.
- Đào tạo nhân viên về quy trình bảo mật dữ liệu và nhận thức về các mối đe dọa an ninh mạng.
- Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, đảm bảo thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu.
Thời gian lưu giữ dữ liệu: Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và thời hạn lưu giữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
7. Quyền của người dùng
Là người dùng của 69vn18, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà 69vn18 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 69vn18 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
8. Người dùng dưới 18 tuổi
Dịch vụ của 69vn18 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của 69vn18 nhằm đảm bảo môi trường giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 69vn18 nên liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
69vn18 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vn18 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.
10. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 69vn18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
- Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến trên nền tảng 69vn18, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bằng tiếng Việt.
Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 69vn18 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.